NOTA: NO ofrecemos devoluciones gratuitas - ¡se aplican gastos de envío de devolución!

¿Puedo devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho
con los artículos que ha pedido, puede devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. *

La orden debe cumplir las siguientes condiciones:

• 1: El pedido sigue incluyendo todos los componentes originales, y
  el embalaje es exactamente igual al recibido con el producto.

• 2: Hay pruebas claras de manipulación normal; se excluyen los daños causados por un tratamiento descuidado
  .

• 3: Los productos en los que la higiene es esencial deben limpiarse a fondo
  antes de iniciar el proceso de devolución.

• 4: Se demuestra que el producto es defectuoso inmediatamente después de recibirlo.

• 5: Nos reservamos el derecho de cargar los gastos de envío de la devolución al cliente.

• 6: La devolución se procesa en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen todas las condiciones,
  recibirá una confirmación oficial de devolución dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados en
o dañados sin nuestra responsabilidad.

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Si su pedido cumple las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envíe un correo electrónico a info@northmere-online.com
Asegúrese de que el correo electrónico incluya lo siguiente

• Número de pedido (#1234)

• Motivo de la devolución

• Foto del artículo en caso de daños

• Nombre y apellidos del cliente

• Dirección del cliente

A continuación, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución; también puede encontrarla al final de esta página.

Nunca envíe devoluciones a la dirección del remitente - le proporcionaremos la dirección de devolución correcta
una vez que se haya puesto en contacto con nosotros. Usted, como cliente, es responsable de
los gastos de envío de la devolución.

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DERECHO DE RETRACTACIÓN

Los consumidores tienen derecho de desistimiento en las siguientes condiciones
, siempre que el consumidor sea una persona física que celebre un contrato con fines
que no estén relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional.

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CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Plazo de retirada

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero
(distinto del transportista) recibió o aceptó la última mercancía.

Dado que utilizamos un sistema totalmente automatizado, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 24 horas
a partir de su realización. Transcurridas 24 horas, no podemos interrumpir el proceso de envío,
y ya no es posible realizar un reembolso. Si nos notifica por correo electrónico en un plazo de 24 horas a
que desea cancelar su pedido, lo anularemos y
emitirá un reembolso.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos(Sauvour) de su
decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico).
La desistimiento se considerará completo cuando hayamos recibido los artículos devueltos. Los gastos de envío de la devolución
corren a cargo del comprador.

Artículos que no pueden devolverse:

• Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos/revistas)

• Productos de higiene o sanitarios

• Todos los productos personalizados

• Tarjetas regalo, programas informáticos descargables y determinados productos sanitarios

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Envíos en tránsito

Como nuestros artículos se envían desde Asia, pueden producirse plazos de entrega más largos
que están fuera de nuestro control. Si los artículos ya están en camino,
no podrá cancelar el pedido. Por favor, espere hasta que haya recibido los artículos y luego devuélvalos.
Por supuesto, puede informarnos con antelación de que desea cancelarlo.

Para garantizar la tramitación más rápida de su devolución,
envíenos un comprobante de envío.

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Consecuencias de la retirada

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos
que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío (excepto cualquier gasto adicional
en el que haya incurrido debido a la elección por su parte de un tipo de envío diferente a
el envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y
a más tardar 30 días después del día en que hayamos recibido la notificación de su
rescisión y los productos devueltos.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original,
a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones
por este reembolso.

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Responsabilidad de los gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS POR CUENTA DEL CLIENTE A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA.

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Dirección de devolución

Antes de devolver un paquete, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, que le proporcionará instrucciones adicionales para garantizar un proceso sin problemas.

Todos los artículos devueltos deben enviarse a

Persona de contacto: Wang Maoqin
Dirección: Carril 1177, calle Jianlan, calle Meixu, distrito de Yinzhou
Ciudad: Ningbo
Código postal: 315100
Provincia: Zhejiang
País: China