NOTA: NÃO oferecemos devoluções gratuitas - aplicam-se os custos de envio da devolução!

É possível devolver a minha encomenda? Sim, é possível. Se não estiver satisfeito
com os artigos encomendados, pode devolvê-los no prazo de 30 dias após a receção. *

A encomenda deve preencher as seguintes condições:

• 1: A encomenda ainda inclui todos os componentes originais e
  a embalagem está exatamente como foi recebida com o produto.

• 2: Existem provas claras de manuseamento normal; estão excluídos os danos causados por um tratamento descuidado
  .

• 3: Os produtos em que a higiene é essencial devem ser cuidadosamente limpos
  antes de iniciar o processo de devolução.

• 4: O produto é comprovadamente defeituoso imediatamente após a sua receção.

• 5: Reservamo-nos o direito de cobrar os custos de envio da devolução ao cliente.

• 6: A devolução é processada no prazo de 7 dias úteis e, se todas as condições estiverem reunidas,
  receberá uma confirmação oficial da devolução dentro desse prazo.

*Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que foram
utilizados ou danificados sem a nossa responsabilidade.

Como é que posso devolver a minha encomenda?

Se a sua encomenda preencher as condições acima referidas, siga estes passos para iniciar o processo de devolução:

Enviar uma mensagem de correio eletrónico para: info@northmere-online.com
Certifique-se de que o e-mail inclui o seguinte:

• Número de encomenda (#1234)

• Motivo da devolução

• Fotografia do objeto em caso de danos

• Nome e apelido do cliente

• Endereço do cliente

Em seguida, entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço de devolução - também pode encontrá-lo no final desta página.

Nunca envie devoluções para o endereço do remetente - forneceremos o endereço de devolução correto
depois de nos contactar. O cliente é responsável por
os custos de envio da devolução.

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DIREITO DE RESCISÃO

Os consumidores têm direito de resolução nas seguintes condições
, desde que o consumidor seja uma pessoa singular que celebre um contrato para fins
que não estejam principalmente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.

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CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO

Período de retirada

O prazo de retratação é de 30 dias a contar da data em que o consumidor ou um terceiro
(que não o transportador) recebeu ou aceitou os últimos bens.

Uma vez que utilizamos um sistema totalmente automatizado, as encomendas são normalmente processadas no prazo de 24 horas
após a colocação. Após 24 horas, não nos é possível interromper o processo de envio,
e já não é possível efetuar um reembolso. Se nos notificar por correio eletrónico no prazo de 24 horas
de que pretende cancelar a sua encomenda, esta será cancelada e
emitirá um reembolso.

Para exercer o seu direito de rescisão, tem de nos informar(Sauvour) da sua
decisão de cancelar o contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail).
O cancelamento fica completo assim que recebermos os artigos devolvidos. Os custos de envio de devolução
são da responsabilidade do comprador.

Artigos que não podem ser devolvidos:

• Artigos perecíveis (alimentos, flores, jornais/revistas)

• Produtos de higiene ou sanitários

• Todos os produtos personalizados/personalizados

• Cartões de oferta, software descarregável e determinados produtos de saúde

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Expedições em trânsito

Uma vez que os nossos artigos são enviados da Ásia, podem ocorrer prazos de entrega mais longos
que estão fora do nosso controlo. Se os artigos já estiverem a caminho,
a encomenda não pode ser cancelada. Por favor, aguarde até receber os artigos e depois devolva-os.
Pode, naturalmente, informar-nos com antecedência de que pretende cancelar a encomenda.

Para garantir o processamento mais rápido da sua devolução,
envie-nos um comprovativo de envio.

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Consequências da retirada

Se o utilizador rescindir o presente contrato, serão reembolsados todos os pagamentos
recebidos do utilizador, excluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos
adicionais incorridos devido à seleção de um tipo de entrega diferente do
menos dispendioso que oferecemos), sem demora injustificada e
o mais tardar 30 dias após o dia em que recebemos a notificação da rescisão
e dos bens devolvidos.

Para este reembolso, utilizaremos o mesmo método de pagamento que utilizou para a transação original,
, salvo acordo expresso em contrário; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas
para este reembolso.

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Responsabilidade pelos custos de devolução

O cliente é sempre responsável por todos os custos de envio da devolução.

TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER ENVIADAS A EXPENSAS DO CLIENTE PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA.

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Endereço para devolução

Contacte o serviço de apoio ao cliente antes de devolver uma encomenda - este fornecerá instruções adicionais para garantir um processo sem problemas.

Todos os artigos devolvidos devem ser enviados para:

Pessoa de contacto: Wang Maoqin
Endereço: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Cidade: Ningbo
Código Postal: 315100
Província: Zhejiang
País: China